Termeni și condiții – JohaMart.ro

Bine ai venit pe JohaMart.ro. Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți prevederile de mai jos.

1. Informații despre comerciant

Site-ul JohaMart.ro este administrat de:

ASIAN FOOD EXPERT SRL
CUI: RO43443869
Nr. Reg. Com.: J40/17194/2020
Sediu/punct de contact: Str. Drumul Gării nr. 1–10, Complex Dragonul Roșu, Mall Oriental, Dobroești, județul Ilfov, România
Telefon: +40 736 844 449
E-mail: asianmart2000@gmail.com

JohaMart.ro comercializează produse alimentare asiatice și produse conexe, disponibile în limita stocului.

2. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat pentru informare și pentru plasarea comenzilor online. Clientul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte la plasarea unei comenzi.

Este interzisă folosirea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia, drepturile Joha Mart ori drepturile altor utilizatori.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de ambalaj, design sau prezentare, fără a afecta produsul comandat. Pentru informații relevante privind ingredientele, alergenii, gramajul, termenul de valabilitate și condițiile de păstrare, clientul trebuie să consulte eticheta produsului și informațiile din pagina acestuia.

3. Produse, prețuri și disponibilitate

Produsele sunt afișate pe site cu denumire, preț și informațiile disponibile la momentul publicării. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Disponibilitatea produselor depinde de stocul real. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi contactat pentru a alege un produs înlocuitor, pentru modificarea comenzii sau pentru anularea produsului indisponibil.

Joha Mart își rezervă dreptul de a modifica prețurile, promoțiile și disponibilitatea produselor, fără notificare prealabilă. Pentru o comandă deja confirmată se aplică prețul afișat la momentul plasării acesteia.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor necesare în pagina de finalizare a comenzii.

După transmiterea comenzii, clientul primește o confirmare automată prin e-mail. Aceasta confirmă primirea solicitării, nu reprezintă automat acceptarea finală a comenzii.

Comanda este acceptată după verificarea disponibilității produselor și, după caz, prin confirmarea transmisă de Joha Mart sau prin expedierea coletului. Joha Mart poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv lipsa stocului, date de livrare incomplete, eroare evidentă de preț, suspiciune de fraudă sau imposibilitatea contactării clientului.

5. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. În funcție de opțiunile active, plata se poate face:

• online cu cardul, printr-un procesator de plăți securizat;

• la livrare, direct către curier, dacă această opțiune este disponibilă.

Joha Mart nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar al clientului.

6. Livrarea

Livrarea se realizează prin curier, la adresa indicată de client, precum și prin locker/easybox atunci când această opțiune este disponibilă în pagina de comandă.

Costul transportului și metoda de livrare aleasă sunt afișate înainte de confirmarea comenzii. Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de localitate, firmă de curierat, perioade aglomerate sau alte situații independente de Joha Mart.

Clientul are obligația de a verifica corectitudinea datelor de livrare. Întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de date eronate ori incomplete nu pot fi imputate Joha Mart.

7. Dreptul de retragere și retururi

Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi obligat să justifice decizia.

Există însă excepții legale de la dreptul de retragere. Pentru produse alimentare, dreptul de retragere nu se aplică, de exemplu, produselor care se pot deteriora sau expira rapid ori produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

Produsele returnate trebuie expediate în condițiile prevăzute în Politica de retur disponibilă pe site. Pentru solicitări de retur, clientul trebuie să contacteze Joha Mart la adresa asianmart2000@gmail.com.

8. Produse deteriorate sau neconforme

Clientul este rugat să verifice coletul la primire. Dacă ambalajul exterior este deteriorat vizibil, recomandăm solicitarea unui proces-verbal de constatare împreună cu curierul.

În cazul unui produs deteriorat, neconform sau livrat greșit, clientul trebuie să contacteze Joha Mart cât mai curând posibil și să transmită numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, grafica, logo-urile, elementele de design și materialele publicate, aparține Joha Mart sau este utilizat legal. Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă.

10. Protecția datelor personale și cookie-uri

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica cookie.

11. Limitarea răspunderii

Joha Mart depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate. Totuși, nu poate garanta absența completă a erorilor tehnice, de afișare, de descriere sau de preț.

În cazul unei erori evidente privind prețul sau descrierea unui produs, Joha Mart va informa clientul și îi va oferi posibilitatea de a confirma comanda la condițiile corecte sau de a o anula fără costuri.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație sau solicitare, clientul ne poate contacta la asianmart2000@gmail.com sau la numărul +40 736 844 449.

Ne dorim soluționarea amiabilă a oricărei situații. Consumatorii pot utiliza și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, disponibile prin autoritățile competente.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

Joha Mart poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și se aplică începând cu data afișării.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.