Politica de livrare – JohaMart.ro

1. Livrarea comenzilor

JohaMart.ro livrează produsele comandate pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere și, atunci când opțiunea este disponibilă la finalizarea comenzii, la locker/easybox.

Produsele sunt expediate la adresa sau punctul de ridicare selectat de client în momentul plasării comenzii.

2. Costul livrării

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia. Valoarea transportului poate varia în funcție de metoda de livrare aleasă, localitate, greutatea coletului sau condițiile active pe site.

Eventualele promoții privind transportul gratuit sunt afișate clar pe site și se aplică numai în condițiile menționate.

3. Termenul de livrare

Comenzile sunt procesate, de regulă, în zilele lucrătoare. Termenul estimativ de livrare este comunicat de curier după predarea coletului și poate varia în funcție de localitate, perioade aglomerate, condiții meteorologice sau alte situații independente de JohaMart.ro.

În perioadele cu volum mare de comenzi, sărbători legale sau campanii promoționale, livrarea poate dura mai mult decât în mod obișnuit.

4. Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, clientul primește un e-mail de confirmare la adresa furnizată. După expediere, clientul poate primi informații despre livrare direct de la firma de curierat, prin SMS, e-mail sau link de urmărire a coletului.

Clientul are obligația de a furniza date de contact și livrare corecte. JohaMart.ro nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații incomplete sau incorecte.

5. Verificarea coletului la primire

La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului exterior în prezența curierului. Dacă acesta prezintă deteriorări vizibile, clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul curierului.

Orice problemă privind produsele primite trebuie comunicată cât mai rapid, prin e-mail, împreună cu fotografii relevante ale coletului și produselor afectate.

6. Colet neridicat sau refuzat

În cazul în care un colet este refuzat fără un motiv justificat sau nu este ridicat în termenul stabilit de firma de curierat, JohaMart.ro își rezervă dreptul de a limita sau solicita plata în avans pentru comenzile viitoare ale aceluiași client.

7. Contact

Pentru informații despre livrarea unei comenzi, ne poți contacta la:

E-mail: asianmart2000@gmail.com
Telefon: +40 736 844 449
Website: https://johamart.ro